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Condições

A organização técnica das viagens incluídas nesta brochura corresponde à agência atacadista de varejo Estiber, SA, registrada no Registro Mercantil de Barcelona,Espanha. Data 14.08.86 Volume 7610, Livro 6875 seção 2 Fólio 50 Página 87731 Inscrição 1ª, CIF A-58220468 , com licença-título GCMD 134 concedidos pela Direção Geral de Turismo da Generalitat de Catalunya, e os contratos combinados de viagem assinados para regulá-los estão de acordo com os regulamentos catalães das agências de viagens contidos no Decreto 168/1994, de 30 de maio.

Por padrão, o registro do cliente na viagem e a consideração da reserva firme exigem o pagamento do valor equivalente a 30% do preço total da viagem. Os restantes 70% devem ser pagos pelo menos 15 dias antes da partida. Dependendo do alojamento contratado, as percentagens e datas de pagamento podem variar conforme especificado no processo de reserva.

A realização da viagem de skibus está condicionada ao cadastramento de 40 pessoas. Caso o grupo não seja formado, a agência poderá cancelar a viagem sem direito a indenização para o cliente, desde que a agência o notifique no prazo máximo de 3 dias corridos antes da data prevista para a partida.

CANCELAMENTOS

 

a) Se a taxa de alojamento for reembolsável e não especificar outras condições:

 

Se o cliente desiste da viagem, após formalizar o depósito necessário para considerar a empresa de reserva, ele deverá compensar a agência de viagens com o pagamento das seguintes quantias: 15% do valor total da viagem se o cancelamento ocorrer antes dos 25 dias corridos antes da partida, 50% se ocorrer antes de 15 dias corridos e 100% se for no prazo de 15 dias antes da partida.

 

b) Se a taxa for reembolsável mas forem especificadas condições específicas:

 

Se o cliente desistir da viagem, após formalizar o depósito necessário para considerar a empresa de reserva, ele terá que compensar a agência de viagens com o pagamento dos valores especificados durante o processo de reserva.

 

c) Se a tarifa não for reembolsável:

 

O cliente não tem direito a qualquer reembolso do alojamento total.

O preço da viagem oferecida neste site inclui impostos sobre o valor quando aplicável, mas não inclui nenhum tipo de seguro ou taxas dos apartamentos.

O preço pode ser revisado e alterado até 20 dias antes da data de partida em caso de variação no custo de transporte (incluindo o custo do combustível), impostos e taxas relacionados a certos serviços (como serviços de embarque ou desembarque em portos e aeroportos) e a taxa de câmbio aplicada a viagem. Em caso de ocorrer mudança de preço, o cliente pode aceitar o suplemento adicional ou pode optar por cancelar a reserva ou, se necessário o contrato que foi formalizado.

 

A Meia Pensão consiste em café da manhã e jantar. Bebidas no jantar e extras de qualquer tipo NÃO estão incluídos.

O conteúdo e a qualidade dos serviços prestados pelo estabelecimento de alojamento turístico são determinados pela categoria turística local especificada nestas cláusulas. A agência reserva o direito de mudar um determinado estabelecimento desde que a mesma categoria seja mantida.

No caso de acomodação em apartamento, o horário de entrada será a partir das 17.00 horas e a saída antes das 11.00 horas.

 

Crianças que têm direito de hospedagem gratuita no hotel, o regime será apenas para hospedagem e as despesas que são originadas deverão ser pagas diretamente ao hotel pelos clientes.

O cliente é obrigado a apresentar o documento de identidade ou o passaporte original e/ou copia atual.

 

Uma vez que o usuário faça o pagamento solicitado para a confirmação de uma reserva, se enviará a confirmação da reserva para o endereço de e-mail fornecido pelo cliente, dentro de 24 horas após a conclusão do processo de solicitação de reserva. Esta confirmação será enviada  ao cliente por email e contém os elementos essenciais como os serviços e produtos contratados e a data de usufruto do serviço (Bônus). É obrigação do USUÁRIO imprimir os referidos BÔNUS para apresentá-los aos diferentes prestadores de serviços, tais como hotéis, resorts de esqui, locadoras e outros.

Crianças com menos de 18 anos devem levar um documento que os autorize a viajar, assinado por ambos os pais, ou pelo responsável que tenha a guarda (no caso de casais separados ou divorciados) ou pelo tutor. Esta autorização é expedida pela polícia (se o menor tiver o seu próprio passaporte, este procedimento não será necessário).

Condições para o aluguel de material: o cliente deve trazer o voucher que a agência fornece por email ou ir pessoalmente na loja de aluguel. A loja pode exigir um depósito de pelo menos 100 euros ou a retenção do documento de identidade até o final do serviço de aluguel como garantia em caso de roubo, perda ou deterioração do material alugado.

A agência organizadora estará isenta de responsabilidade pela não execução ou má execução do contrato nos seguintes casos: devido a força maior (circunstância de terceiros, anormal e imprevisível), por algum imprevisto que a agência organizadora e nem os fornecedores possam evitar, ou quando a causa é atribuída ao cliente ou a terceiros.

Em caso de condições meteorológicas, greves ou outras razões de força maior que os serviços forem afetados a organização compromete em tomar todas as medidas necessárias em benefício dos passageiros afetados por essas situações, mas em qualquer caso, o impacto econômico, as despesas de acomodação, manutenção, transporte e qualquer outro gasto surgido como resultado do ocorrido serão de exclusiva responsabilidade do cliente, deixando a empresa organizadora isenta dessas responsabilidades porque está fora do campo de atuação.

 

O cliente é obrigado a informar a agência o mais breve possível e por escrito, de qualquer incumprimento na execução do contrato assinado.

Seguro de viagem:

A aquisição das viagens incluídas neste livreto envolverá a contratação de um seguro de despesas médicas e de acidente cujo preço e conteúdo são detalhados durante o processo de reserva. Em qualquer caso, o cliente tem a opção de desistir do referido seguro. Verifique com nossa agência suas coberturas e condições.

Nossa agência sempre recomenda sua contratação.

 

Seguro de Cancelamento:

Salvo indicação em contrário na oferta ou publicidade da viagem, nossas viagens não incluem o seguro de cancelamento. Verifique com nossa agência suas coberturas e condições. Em qualquer caso, nossa agência sempre recomenda sua contratação.

Em viagens de ônibus, cada cliente só pode transportar uma mala (tipo bolsa) e equipamento de esqui. Não é permitido trazer caixas ou animais.

Durante a viagem de ônibus, o cliente é obrigado a respeitar a convivência pacífica com outros viajantes e cumprir as regras da empresa de transporte (não fumar, não comer, não provocar distúrbios, etc.)

Para passes de esqui que durarem mais de dois dias, o cliente deve possuir uma fotografia original tamanho passaporte.

 

O cliente tem que pagar no local as taxas e o deposito fiança dos apartamentos. Nenhum dos dois conceitos estão incluídos no preço da viagem. Os depositos fiança serão devolvidos no final da hospedagem uma vez que tenha sido verificado o estado correto do apartamento pelo agente imobiliário responsável.

Informamos que na seção de reserva, são usados Scripts para obter estatísticas sobre nosso desempenho na Internet através do Google AdWords.

Dados da pessoa responsável pelo tratamento e contato do DPO

  • Identidade: Viajes Estiber,S.A.
  • Endereço/C. P: c/ Casanova 101, 08011 Barcelona, Spain
  • Telefone: 934548308
  • E-mail: info@estiber.com



A) Finalidades do tratamento

 

Viajes Estiber, S.A. tratará as informações que as pessoas interessadas nos fornecem com os seguintes propósitos:

  • Gerencie qualquer tipo de solicitação, sugestão ou solicitação sobre nossos serviços profissionais que são feitos por pessoas interessadas.
  • Comunicações comerciais:Tratamento de seus dados para informá-lo sobre atividades, artigos de interesse e informações gerais sobre nossos serviços via e-mail.
  • Gerencie os dados fornecidos pelos candidatos a um trabalho através do Curriculum Vitae (CV) 
  • ou na forma fornecida na seção "Trabalhe conosco", para fins de seleção e processo de recrutamento. Você autoriza expressamente a Viajes Estiber, S.A., para prosseguir com o processamento de seus dados para o propósito indicado.
  • Viajes Estiber, S.A. tratará seus dados e informações fornecidos para os processos de seleção com a mais estrita confidencialidade, adotando as medidas técnicas e organizacionais necessárias para evitar perda, uso indevido, alteração e / ou acesso não autorizado. Conservação de dados: Informamos também que Viajes Estiber, S.A. Você pode manter seu Curriculum Vitae por um período máximo de um ano, após esse período, ele será automaticamente destruído.

 

 

B) Critérios de conservação de dados

 

  • Curriculum Vitae de Gestão:Viajes Estiber, S.A. Você pode manter seu Curriculum Vitae por um período máximo de um ano, após esse período, será automaticamente destruído, em conformidade com o princípio da qualidade dos dados.
  • Comunicações comerciais: as pessoas interessadas podem cancelar a inscrição nas mesmas mensagens no pé onde diz "Cancelar inscrição"
  • O restante dos dados será mantido pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas acima.



C) Legitimação

 

A base legal para o tratamento dos dados é o consentimento das pessoas interessadas para:

  • O processamento e gestão de qualquer pedido de informação ou consulta sobre os nossos serviços profissionais.
  • O envio de comunicações comerciais realizadas pela Viajes Estiber, S.A.
  • Enviando seu curriculum vitae.



D) Destinatários

 

Os dados pessoais não são transferidos para terceiros, exceto disposição legal. Também não há transferências internacionais de dados para países terceiros.

E) Origem

 

Os dados pessoais são obtidos diretamente das pessoas interessadas e de nossos colaboradores. As categorias de dados pessoais que nossos colaboradores nos fornecem são as seguintes:

  • Dados de identificação
  • Endereços postais ou eletrônicos.

Dados especialmente protegidos não são processados

 

 

F) Direitos

 

Direito de Acesso, Retificação e Supressão:As pessoas interessadas têm o direito de obter confirmação sobre se, na Viajes Estiber, S.A., estamos tratando dados pessoais que lhes dizem respeito ou não. As pessoas interessadas têm o direito de aceder aos seus dados pessoais e de solicitar a correção de dados imprecisos ou, se necessário, pedido de remoção quando, entre outras razões, os dados não são mais necessários para os fins para que foram recolhidos.

 

Direito à Limitação e Oposição: Em determinadas circunstâncias, as partes interessadas podem solicitar a limitação do processamento de seus dados, caso em que apenas os manteremos para o exercício ou defesa de reivindicações. Em determinadas circunstâncias e por razões relacionadas à sua situação particular, as partes interessadas podem objetar ao processamento de seus dados. Viajes Estiber, S.A. interromperá o processamento dos dados neste caso, exceto por motivos legítimos convincentes ou pelo exercício ou defesa de possíveis reivindicações.

 

 

Estes direitos podem ser exercidos em https://www.corporate-ethicline.com/grupo-estiber

A Estiber cobrará a taxa de administração de 20 dólares quando o cliente solicitar uma alteração em sua reserva, além da diferença no preço gerado pela modificação da reserva, caso haja uma.

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