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Preguntas frecuentes

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Para realizar uma reserva você pode usar os diferentes meios:

 

Reservas on-line: www.esqui.com

E-mail: info@esqui.com

Tel. +0034.902512344

 

Informações necessárias para fazer a reserva:

 

Tipo de programa: Semana, Estadia, Fim de semana...

Nome e tipo de acomodação.

Data de entrada e saída.

Número de adultos e crianças (idade das crianças) e distribuição em cada tipo de alojamento.

No caso de ter aluguel de equipamentos, especifique se é Ski ou Snowboard.

No caso de contratação de seguro, especifique nome e sobrenome.

Esqui.com apenas aceita reservas on-line e exclusivamente (fins de semana Andorra, Natal e Reis, pontes e semana Santa, tanto em Andorra quanto nos Alpes franceses e Semanas de esqui em Andorra). Através da página web você deve acessar o sistema de reserva inserindo em nosso banco de dados os cupons próprios de quartos e apartamentos. O pagamento é feito através de seu cartão bancário e você pode efetuar o pagamento total ou parcelado, dependendo do número de dias antes do início da reserva. Ao acessar com o seu número de reserva na seção "pagamento de reserva" de nosso site qualquer um dos inscritos pode realizar o pagamento no seu lugar. Não é obrigatório o pagamento apenas pelo titular da reserva. Uma vez realizado o pagamento total, poderá ser impressa a documentação da viagem comprada (voucher do hotel e voucher para os outros serviços). Este é um sistema de pagamento seguro, a transação é realizada através de seu cartão bancário junto ao sistema de nosso banco.

Todos os cartões de crédito são aceitos, exceto American Express.  

Nos hotéis contratados garantimos uma cota de quartos. Mas se você entrar em contato com o hotel rapidamente, pode ser que aconteça que os dados ainda não foram transferidos do nosso sistema ao hotel. Você não precisa se preocupar, uma vez que confirmamos a reserva sua hospedagem esta garantida. Nós informamos o hotel com suficiente antecedência.

Cada hotel possui uma política de desconto infantil diferente. Por esta razão, quando você está procurando um hotel, pedimos o número de crianças que os acompanham, bem como suas idades.

Acesse a seção de reservas on-line, dentro da página de esqui. Através da seção "Pagamento de reservas", insera o e-mail do cliente e o número de reserva, depois acesse a opção de reimpressão da documentação.

Não é necessário confirmar a reserva. Você só precisa imprimir o voucher do serviço.

Estamos comprometidos em proteger a privacidade de nossos clientes. Quando você efetua o pagamento os detalhes do seu cartão são enviados através do sistema do banco.

 

Nós também protegemos com segurança qualquer informação pessoal que você nos forneceu.

É conveniente que você faça a sua reserva o mais breve possível para garantir que você tenha um lugar onde ficar. Você sabe que a temporada de neve é curta, as datas geralmente são conflitantes e que a cada vez o público aumenta. Reserve o mais rápido possível para você garantir seu lugar.

No documento (bônus de serviços contratados) é especificado onde será entregue, e a entrega é feita no local de destino.

esqui.com apresenta os seguintes tipos de programas:

 

  •          Fim de semana de esqui
  •          Ski breaks (2, 3, 4 dias)
  •          Semanas de esqui

Todos os preços são por pessoa.

Não podemos generalizar, uma vez que o preço inclui certos serviços, dependendo do programa selecionado.

Nenhum dos nossos programas acima mencionados possui seguro de esqui (acidente) incluído no preço.

Os horários variam de acordo com a acomodação.

Nos apartamentos a entrada é geralmente a partir das 17:00 horas e a saída em torno de 11:00 horas.

Nos hotéis a entrada geralmente é a partir das 15 horas e a saída as 12 horas, muitas vezes os hotéis podem alterar o horário.

A existência de uma pequena separação onde pode ser encontrado camas beliche é comum em muitos apartamentos de montanha. Esta “cabine” é separada das áreas comuns do apartamento por uma porta ou uma cortina.

A maioria dos apartamentos não incluem limpeza diária ou limpeza final, o cliente deve entregar o apartamento em condições ideais de limpeza e conservação.

Em muitos estabelecimentos, você pode contratar (sob pagamento) a limpeza final do apartamento.

Quase todos os apartamentos reivindicam um depósito fiança que serve como garantia para o apartamento.

Normalmente o depósito fiança é exigido por apartamento. O depósito é devolvido quando você sair do apartamento e desde que esteja em perfeito estado de limpeza e conservação. O depósito pode ser feito em dinheiro ou com um cartão bancário.

O valor do depósito depende do tipo de apartamento, da categoria e da residência (proprietário).

Os tipos de equipamentos encontrados nos apartamentos variam de acordo com a categoria. A grande maioria dos apartamentos possui cozinha totalmente equipada com microondas, utensílios de cozinha e limpeza, frigobar, etc ... Muitos apartamentos possuem televisão. A decoração também muda dependendo da categoria e das qualidades da acomodação. 

Nenhum dos nossos pacotes inclui seguro de ski / snowboard ou seguro de viagem.

Existe um seguro opcional que o cliente pode contratar no momento da reserva pagando o montante apropriado. Este seguro tem algumas coberturas que serão entregues ao cliente juntamente com a documentação.

O seguro Ski / Snowboard é um serviço fundamental e essencial para um feriado na neve, uma vez que os acidentes no mundo do Ski / Snowboard são uma realidade. Ter um seguro de neve é ter um serviço eficiente de assistência em trilhas, um conjunto de médicos na estação e saber que você terá uma rápida repatriação em caso de acidente grave.

A maioria das estações possuem clínicas e enfermarias privadas, os serviços de emergência e de resgate também são privados, situações que seriam cobertas pelo seguro opcional que oferecemos.

Qualquer acidente que ocorra ao segurado deve ser informado a companhia de seguros o mais rápido possível.

A partir do momento em que a empresa é notificada, estudará a gravidade do acidente e disponibilizará a assistência necessária ao segurado.

É aconselhável que o segurado mantenha todas as faturas referentes ao acidente e, em seguida apresente-as a empresa para efetuar o reembolso.

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